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“彈個車”平臺實際是個坑
時間:2019-06-26 10:39:07  來源:華商報  作者:張映偉

 

看到廣告稱用彈個車平臺買新車首付低,漢中的薛先生就在漢中線下一門店繳納首付4400元,提走一輛廣汽傳祺GS3。使用一年后卻發現,自己簽訂的竟是月供租賃協議,年租金算下來4萬多,如果續簽買車得按新車價格計算。
  用親戚支付寶信用分申請買車

   去年5月4日,漢中的薛先生到荔枝路彈個車線下門店買車,到店后看中了廣汽傳祺GS3。“當時彈個車門店負責人說,買車要通過支付寶操作才行,需要支付寶的信用分審核通過才能買。”薛先生說,自己的信用分不夠,門店朱姓負責人稱可用親友的支付寶申請。
   “我問了一下我嫂子,她通過審核可以申請購車名額,然后我通過嫂子發來的驗證碼,在門店完成了一系列購車流程,工作人員就讓我回家等通知。”薛先生說,“整個購車過程,我沒有看到任何合同,門店朱姓負責人以及所有銷售人員,都未提及過有關租賃合同的任何條款說明。”
   當天,薛先生通過其嫂子的支付寶支付了4400元首付款,他還在彈個車門店現金支付3000元服務費。回家等待一個多月后,6月19日,薛先生被通知準備3000元月供款到西安提新車。
   “提車時,我看車掛的西安牌照,就提出疑問。漢中門店朱姓負責人說,因為購車首付低,出于安全考慮,車第一年掛在他們公司名下,一年后就可過戶到我名下,我就將車開回家使用。”薛先生說。
  用一年后發現車是租的

   薛先生介紹,由于當時買車是用他嫂子的名義買的,每個月他都提前把錢轉給嫂子,讓其用支付寶按時還款。“車子6月18號就到期了,需要過戶,6月11日我打電話給彈個車客服咨詢過戶手續,客服告訴我需要在彈個車APP上選方案,然后我在APP上發現兩個方案:分三年還需要88000元,一次性購買需要71100元。”
   “月供3000元一年了,加上首付等共支付了46376元,怎么還需要這么多錢?”6月12日下午,薛先生去漢中彈個車門店詢問,這時店員才告知他車第一年是租的,先前繳納的46376元和買車沒有關系,算是一年的使用租費。
   “低首付就是個坑,買的車變成了租的車。”6月17日,薛先生說,裸車如果當時在4S店買也就7萬多元,如果他選擇辦理3年分期,這輛車將共計花費13萬左右才能購買。“咨詢彈個車客服,對方說退車可以,但先前繳納的4萬多元不退,而且還要額外繳納折舊費。”
   在西安打工的劉先生也遇到同樣的問題,他于去年5月16日在西安彈個車一門店購買了一輛二手大眾邁騰,購車時都是按照工作人員的指引在App上操作。“滑到電子合同那一頁時,工作人員直接滑到底部,說是制式合同沒問題,哪知道開了一年后才發現,自己并不是買的車而是租的車。”
   劉先生說,使用一年下來,月供加首付和服務費共計繳納6.7萬元。“我發現租的車還是一輛事故車,今年到期后我選擇了退車,彈個車還要求我繳納15000元修車費,感覺自己被騙了。”
  “彈個車”回應:租賃協議購車者知情此事正在調查
   6月17日下午,華商報二三里記者來到漢中市荔枝路彈個車門店,發現門店并未營業。薛先生隨即給漢中彈個車李姓負責人打電話咨詢,對方稱在西鄉辦事,完事之后將會開門。
   薛先生提供的合同顯示:抬頭為融資租賃協議,甲方為浙江大搜車融資租賃有限公司西安分公司。內容條款說,融資租賃期間,乙方使用甲方標的車輛及服務,乙方應向甲方支付首付租金及月付租金,乙方應向甲方支付首付租金4400元以及月供2998元,租賃期限為12個月。
   對此,薛先生說:“買車時,是以我嫂子名義買的,服務人員壓根沒說什么融資租賃協議,我也沒看到,工作人員指導我在大搜車旗下彈個車APP平臺用手機操作購車,要知道花幾萬元租車,無論如何我也不會租。”
   6月18日,杭州大搜車汽車服務有限公司回復稱,彈個車在得知李女士(薛先生嫂子)的情況后,立即與李女士取得聯系,并積極溝通。李女士在租賃期一年結束后,通過分期審核進入分期貸款階段,李女士因分期費用高而不認可此前與彈個車簽署的融資租賃協議,此外,李女士要求尾款應包含第一年租賃期費用。
   回復稱,彈個車的購車模式為融資租賃形式,第一年為租賃期,租賃期滿后,客戶可選擇支付尾款(一次性付清或分期貸款)的方式獲得車輛所有權。彈個車是完整的金融購車方案,產品方案在前端頁面、合同中都有明確展示。經與彈個車終端合作商及門店銷售人員核實,李女士下單流程均由本人簽署合同,對于融資租賃的購車方式,李女士是知情的。此事公司還在調查,如果客戶有異議,也請提供相關證據來輔助調查。
  律師說法:出租方侵害消費者權益 可主張賠償

   陜西敏安律師事務所律師常敏安說,2017年11月,央行和銀監會聯合發布了關于調整汽車貸款有關政策的通知,要求個人購車貸款最低首付達到15%,也就是一成半,這也就意味著所謂“一成首付買車”在政策上是不允許的。這種經營模式是對消費者權益的一種侵害。商家把一些真實的情況進行了隱瞞,侵犯了消費者的知情權。所簽合同也因違背了當事人的真實意愿且受商家欺詐而無效。
   陜西嘉盟律師事務所律師張叢波表示,就涉及的合同來看,這明顯是一個以融資租賃為名、實則是普通車輛出租的合同,出租方在簽署合同的時候故意隱瞞重要真實情節,影響了消費者的公平交易權,侵害了消費者利益。
   根據《合同法》第42條、《消費者權益保護法》第10條、第55條,出租方行為涉嫌對消費者欺詐,侵害了消費者的公平交易權,消費者可以按《消費者權益保護法》規定,主張承擔相應的賠償責任。他同時提醒,天下沒有免費的午餐,消費者面對過于誘人的條件,應慎重考慮,避免消費時喪失理性判斷。
  
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